¿TU PATRÓN NO DEPOSITÓ TUS APORTACIONES AL INFONAVIT?

Cuando un empleador no realiza los pagos de las aportaciones de vivienda, el Infonavit solicita que el trabajador presente una queja o denuncia a través de cualquier medio de atención para poder darle seguimiento. También puede empezar un Proceso Aclaratorio, que es un sistema de seguridad que retiene los fondos temporalmente hasta que se confirme la información y se envíen a la Cuenta Individual o al Crédito de Vivienda. Este Proceso Aclaratorio se inicia cuando hay discrepancias que dificultan la correcta identificación de los pagos. Su finalidad es garantizar que los fondos se asignen a la cuenta o crédito del trabajador una vez que se verifiquen los datos. Durante este tiempo, las transacciones pueden no aparecer en “Mi Cuenta Infonavit” hasta que se complete la revisión.

Paso a paso para recuperar y aplicar tus recursos:

• Acudir a la Afore y reportar los bimestres faltantes que observes en “Mi Cuenta Infonavit”.
• Si procede, la Afore realizará los trámites; solicita y conserva el Folio de Reclamación o de Servicio.
• El Infonavit recibirá el informe de la Afore y, si es satisfactorio, aplicará los recursos a tu Crédito de Vivienda o a la Subcuenta de Vivienda, según corresponda.
• Si al concluir el trámite no ves reflejados los recursos, acude a la Delegación Infonavit más cercana con el comprobante de seguimiento emitido por la Afore.

Cuando presentar una queja o denuncia.

Si detectas que el patrón no ha pagado las aportaciones, el Infonavit pide presentar una queja o denuncia desde cualquier canal de atención. Esto permite iniciar el seguimiento formal y, en su caso, activar las verificaciones necesarias para proteger tus recursos.

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